随着315消费者权益日的临近，北京市消费者协会近期进行了二手车交易消费调查体验工作。3月14日，北京消协公布了其调查结果，其中涉及了多个二手车交易平台和机构。

北京消协官网发布的信息

此次调查通过问卷调查的方式，共收获了550份有效问卷。结果显示，60%的消费者关注二手车的价格高低。然而，45.64%的受访者表示其购买的二手车存在质量问题，34.18%的受访者遇到过合同中的霸王条款问题。对于二手车交易平台提供的服务，有36.91%的受访者表示满意，而不太满意和非常不满意的人数分别为11.09%和0.55%。另外，有22.18%的受访者认为非常满意。

在调查问卷的基础上，北京消协进行了40人的深度访谈。部分访谈者提到了瓜子二手车平台。一位在该平台购买二手车的王先生表示，车辆到手后存在多个问题。他认为瓜子二手车平台隐瞒了车况，未告知车辆有事故问题。

另一消费者提到，他遭到了瓜子二手车的“擅自扣款”。在瓜子二手车购买车辆时，平台在消费者不知情的情况下开通了车主保障服务，每月自动扣除60元。车主被扣款20期后才发现这一情况，经过多次交涉，客服只退还了扣除的十个月费用。

北京消协还选择了14家二手车交易机构进行体验调查，其中包括10家线上交易网站和4家二手车交易市场。在体验调查后，北京消协重点点名了人人车和瓜子二手车两家平台。

北京消协发现“人人车”平台涉嫌隐瞒真实车况问题。具体表现为隐瞒车辆过户次数，在车主明确告知平台方此车有过过户历史后，平台方仍将该车公示为“车主口述过户0次”；另外就是存在隐瞒车损问题，人人车将有明显剐蹭的车辆公示为“外观无瑕疵”。

北京消协发现“瓜子二手车”存在个人信息泄露问题。体验员使用了一张新手机卡填写车辆售卖的信息，且没有在其他平台登记的情况下，就收到了多个平台的车商主动联系体验员询问卖车详情。

此外，58同城、第一汽车网、百姓网等平台上发布的带号买卖、租用京牌等信息，也遭到了北京消协的点名。

据中国汽车流通协会发布的报告显示，2021年，国内的二手车交易量为1758.51万辆，比2020年同期增长22.62%。在二手车行业蓬勃发展的同时，各大平台也需要做好内部管理，只有更好的口碑，才能在这个万亿赛道里获得更大的市场份额。