随着智能手机的普及,汽车资讯类APP成为了现代人获取汽车信息的重要工具。然而,这些APP在提供便利的同时,也带来了信息泄露和电话骚扰的问题。最近,派财经通过实测,揭示了这一现象。
测试人员分别下载了汽车之家、懂车帝、易车3款主流汽车资讯APP,并进行了询价操作。结果显示,易车APP的骚扰电话最多,测试人员在两天内接到了十几个来自不同4S店的电话,让人不胜其扰。
易车的会员报告指出,线索销售是经销商会员的核心业务,而平台的线索量就包括用户询价订单。实际上,汽车之家、易车、懂车帝都有线索销售业务,汽车之家的财报显示,2020年线索服务收入高达32.0亿,在公司收入中占比近4成。
测试发现,通过易车的“立即查询”功能,用户信息会被推送给更多的经销商。当测试人员质疑这是否属于泄露个人信息时,对方表示他们与易车是合作关系,只要查询了价格,北京20多家宝马4S店都会收到电话信息。
用户信息被“卖”背后,蕴藏着巨大的经济利益。据业内人士透露,不同平台的会员费不同,4S店在易车的会员费大概是20万一年,而用户询价后留下的信息,就包括在会员费中。汽车之家和易车通过销售这些线索,获取了巨额的收入。
这种所谓的线索服务收入,是目前汽车类资讯APP的一个重要收入来源。然而,如何合规收集、使用个人信息,让用户知情、感知,免受营销电话骚扰,将是汽车资讯APP亟待解决的问题。
对于用户而言,选择正规、信誉良好的汽车资讯APP,仔细阅读并理解其隐私政策,避免随意泄露个人信息,是保护自身权益的重要措施。同时,监管部门也应加强对汽车资讯APP的监管,确保其合规运营,保护用户的合法权益。