“人人车！”

广告上黄渤高喊着口号推广的人人车二手车交易平台，其背后的真实情况却与人们的想象大相径庭。

《消费者报道》在2018年8月和2019年1月，分别接到了两宗有关人人车平台售出“水泡车”的投诉。

投诉一：

投诉人：广东茂名吴先生

事件详情：

吴先生在2018年7月从人人车平台购入了一辆东南V5二手车。购车后的第8天，因车辆轻微刮花，他前往一家汽车维修店进行维护保养。维修人员发现座椅底部生锈，打开汽车盖板后，发现线路也存在发霉的情况。维修人员怀疑，这辆车可能是水泡车。

根据吴先生提供的信息，人人车平台上的车辆检测报告显示，车辆通过了检测，且该车辆无重大事故、无泡水事故、无火烧事故。然而，根据吴先生提供的车辆买卖合同，人人车公司并不对车辆状况的完整性、真实性、准确性进行承诺、担保及承担责任。

换言之，人人车所宣传的249项车况检测，仅是一个宣传语，而非承诺。人人车早在合同中，将“车辆保证”的责任撇清。

投诉二：

投诉人：北京姜先生

事件详情：

姜先生在2018年12月从人人车北苑线下店购入了一辆奔驰S350L。然而，在办理保险批改时，从车险部工作人员处得知，该车曾在广东汕头发生严重水淹，被保险公司定为全损车，赔偿给一位张先生。

投诉人质疑，为何被保险定为“全损车”的车辆还会流入市场？且该车的登记证显示，已多次转移，令人质疑其是否为“二手车”。

接下来，《消费者报道》将密切关注二手车交易平台的最新投诉情况，为广大消费者提供参考。

▲线路发霉情况

▲座椅底部生锈情况

▲问题车辆页面图

▲购买页面截图

▲问题车辆保险情况

▲平安保险定损图片

▲车跑分机动车检测服务中心检测报告