从2020年4月20日开始，湖北之声《汽车有话说》节目陆续收到多起有关二手车金融服务产品——德易车金融的投诉。这些投诉来自银川、西安、武汉和东莞等地的消费者。

消费者纷纷反映，他们购买二手车时贷款金额与实际贷款金额存在差额，差额数量较大，且自己对这笔差额“并不知情”。德易车金融是宝德融资租赁（上海）有限公司推出的汽车金融服务产品。在贷款出现差额的问题上，德易的业务员告知消费者“不用管”这笔差额，还有业务员解释“贷款差额”是银行收取的“最低利息”。

针对消费者投诉，金融平台已作出正式回复。《汽车有话说》记者根据消费者提供的线索，尝试联系德易车金融的经营主体宝德融资租赁（上海）有限公司。截止目前，宝德融资租赁（上海）有限公司回复记者：“正在逐一跟进处理”。

更多的消费者通过微博、微信、邮件等形式向节目组咨询德易车金融的细节问题。对此，节目组采访了宝德融资租赁（上海）有限公司。

为了更好帮助消费者维权，现将德易车金融就“二手车汽车金融”问题答湖北之声记者问相关内容公示如下，供维权消费者参考：

记者于4月30日14:20接到宝德融资租赁（上海）有限公司的上述回复。目前，宝德融资租赁（上海）有限公司正在着手建立微信群，湖北之声《汽车有话说》节目会时刻关注相关消费者的维权进展。

如果您也遇到了德易车金融二手车贷款的相关问题，可发送短信“德易车金融贷款问题+姓名+电话”至节目组的维权专线18571611046，记者将逐一回复，核实确为维权车主之后，拉进相关维权群，由德易车金融相关工作人员跟进处理。消费者也可自行和德易车金融取得联系，说明维权需求，由德易车金融直接跟进处理。

消费者认为：自己被“套路贷”

记者通过采访了解到，目前消费者维权的主要难点，依然集中在侵权举证问题上。多数消费者认为自己陷入了“套路贷”。特别是其中有关“德易车金融提供服务收取居间费是否履行提前告知义务”的法律问题。不少消费者都表示不知道被收取“居间费”一事，但签订的相关合同中却有写明。消费者之所以感觉被“套路贷”，主要是两个原因：一是“业务员没说，签订时也没看仔细”；二是“业务员说不用管（居间费），不用还”。

第一类涉嫌侵犯消费者知情权，第二类涉嫌服务欺诈。消费者都可以向相关主管部门投诉。

消费者如果手上有这两类情况的实际证据（和业务员聊天的截图，相关文字，音频或视频），可优先反映至宝德融资租赁（上海）有限公司总部，相关邮箱已公示。

如果通过向公司总部反映无果，可将相关证据递交到有关行政主管部门。

有关没有拿到合同或者索要之后仍不提供合同的问题，消费者可到签订合同所在地的市场监督管理局投诉；

有关业务员隐瞒收费或者恶意编造收费实情的问题，消费者可以到当地金融公司所在地辖区的金融局投诉；

有关拒绝开具服务发票一事，消费者可以向税务部门投诉，明确要求金融公司开具发票。

以上仅为参考建议，消费者可先致电咨询所在地的相关主管部门。

（湖北之声记者 叶建恩）