许先生定购了一辆黑色奥迪Q5L，并选择了红色内饰。然而，在准备提车时，他发现这辆车的内外竟然没有保护膜。这令他和他的妻子深感疑虑，因为其他车辆都有保护膜，而他们的车却没有。许先生怀疑这辆车是否曾被用作展车或退货车。

记者观察到，许先生订购的奥迪Q5L停在4S店里，主副驾驶座被重新包装。许先生表示，在提车时这些包装是不存在的，是在他反馈后，4S店才重新包装的。

许先生表示，尽管4S店销售向他保证这肯定是一辆新车，但他仍有顾虑。他怀疑6月25号给他看的车是否就是6月30号准备提的车，而且当时车内坐垫座位似乎也没有膜。

嘉兴海宁新奥汽车销售服务有限公司的崔经理表示，车子绝对是新车，因为在新车到达时，里面有一些座椅的套子。他们对销售顾问的要求是，客户来提车时，这些东西都要全部弄光，以提升客户的感官体验。而许先生的车子是在装全景影像过程中，膜被撕掉的。

崔经理还表示，由于许先生选择的是红色内饰，库存较少，所以不会用作展车。这辆车的制造时间是今年4月17号，绝对是一辆新车。

经过现场沟通，崔经理表示之后交车时可以给许先生夫妻俩安排一个交车仪式，以缓解他们的疑虑。对于4S店给出的方案，许先生在现场没有明确表态。